Política de reembolso/devoluciones

DEVOLUCIONES

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Confiamos en que tu pedido llegará en perfectas condiciones y amarás todos los productos pero por si por alguna razón cambias de opinión y deseas regresar o cambiar alguno de los artículos puedes realizarlo siempre y cuando cumplas con los requisitos y nos contactes dentro de los siguientes 3 días hábiles de haber recibido tu pedido a través del correo info@moibeautymx.com, indicando la razón por la cuál quisieras hacer la devolución.

Nuestra política tiene una duración de 3 días. Si 3 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. 

Requisitos para realizar una devolución 

    1. Ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@moibeautymx.com dentro de las siguientes 72 horas de haber recibido tu paquete.

    2. El producto debe estar cerrado y en perfectas condiciones.

    3. Deberemos conocer la causa por la que deseas realizar la devolución y se iniciará un proceso para decidir si procede o no.

En caso de proceder a devolución, deberás enviar los productos de la misma manera en la que los recibiste. Si el producto está abierto o manipulado, no podremos realizar el reembolso. 

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@moibeautymx.com


Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Cambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@moibeautymx.com y envía el artículo a nuestras oficinas. Al momento de contactarnos nosotros te mandaremos la dirección a la cual podrás enviar los productos.


Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestras oficinas. Al momento de contactarnos nosotros te mandaremos la dirección a la cual podrás enviar el paquete.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Paquetería

Contamos con una empresa de logística que se encarga de cotizarnos los envíos, tu envío podrá ser enviado por Estafeta, RedPack, DHL, entre otras.

La paquetería realizará al menos tres intentos de llevar tu paquete a donde lo solicitaste, si la paquetería no tiene éxito en la entrega, nos lo devolverán. En este caso no podemos volver a enviar pedidos que nos devuelven como "imposibles de entregar".

Si aún quieres comprar artículos que resultaron imposibles de entregar, realiza un nuevo pedido en nuestro sitio web.